HR-Norge tildeler Gjensidige Kompetanseprisen 2010
Juryens begrunnelse:
Kompetanseprisen 2010 tildeles Gjensidige Forsikring på grunn av selskapets helhetlige og systematiske arbeid over tid med kompetanseutvikling.
Kompetanseutvikling i Gjensidige Forsikring er tett knyttet opp mot selskapets overordnede strategi. Konsernledelsen er sterkt engasjert i disse programmene for alle nivåer i organisasjonen. Mulighetene for kompetanseutvikling verdsettes høyt blant eksisterende ansatte og fremstår som et konkurransefortrinn ved rekruttering.
Hovedsatsingsområdene er:
Blokkrekruttering: Gjensidige innkaller to til tre ganger i året 100-150 jobbsøkere samtidig til rekrutteringsdager, og ansetter 25-30 om gangen. Blokkrekrutteringen er startet opp på initiativ fra forretningssiden i samarbeid med HR. De som velges ut følges opp med 100 dagers felles opplæring med lønn gjennom kunde- og merkevareskolen. 50-70 % av tiden på skolen er trening.
Gjensidiges kunde- og merkevareskole: Undervisningen stiller krav til deltagerne gjennom eksamen samtidig som den er humørfylt og motiverende. Skolen løfter organisasjonen steg for steg, og deltagerne får et eierforhold til selskapets visjon. Tiltaket er en helt sentral del av Gjensidiges strategi for å bli bransjens mest kundeorienterte selskap.
Lederutvikling: En helhetlig modell for lederutvikling har programmer for ulike målgrupper av ledere i Norden og Baltikum. Nyansatte ledere går gjennom et kvalifiseringsprogram med blant annet temaer som utvikling av ansatte, kultur med kundeorientering, etikk, ledelse og lederrolle, målkort og praktiske personalledelse.
Integrert e-læring: E-læring er godt innarbeidet sammen med annen opplæring. Denne er god og effektiv for både nye og etablerte ansatte. Et eksempel er ”minuttopplæring” som er små, enkle tips på intranettet som i løpet av ett til to minutter viser hvordan man kan løse konkrete utfordringer.
I tillegg har Gjensidige i samarbeid med BI evaluert medarbeidernes opplevelse av Gjensidiges opplærings- og treningstiltak. Resultatet viser at opplæringen som er iverksatt har hatt signifikant innvirkning på arbeidskvalitet og arbeidsinnsats, indre motivasjon og økt trivsel.
Arbeidet med kompetanseutvikling i Gjensidige Forsikring preges av systematikk og kontinuitet. Forskjellige satsninger sees i sammenheng og bygger opp under hverandre. Resultatet er en god totalpakke som sikrer at de ansatte utvikler seg i takt med markedets krav og selskapets behov.
Tøffere tider stiller krav til kompetanse, og selskapet har de siste årene vist at det satser på kompetanseutvikling. Opplæringen er sterkt knyttet til selskapets satsing på kundeorientering. Medarbeiderne skal arbeide for å gi kundene ”GjensidigeOpplevelsen” som er et initiativ konsernledelsen har lagt all sin tyngde bak. Resultatet vises gjennom et oppsiktsvekkende hopp på Norsk kundebarometer. Dyktige medarbeidere gir fornøyde kunder og dermed forretningsmessige resultater.
