Bli kjent med en medarbeider på et finanskontor
Navn: Tone Merakerås
Alder: 41
Stilling: Senior kunderådgiver og teamkoordinator
Arbeidsplass: Finanskontor i Tønsberg
Ansatt i Gjensidige: 3 år
Hva er grunnen til at du begynte å jobbe i Gjensidige?
Etter mange år i stat og kommune ønsket jeg å prøve det private næringslivet. Min utdanning gjør at det var naturlig å tenke på bank- og forsikringsbransjen. Gjensidige vurderte jeg som en seriøs aktør innen finansnæringen og jeg var heldig da det dukket opp en stilling lokalt i 2007.
Hvordan jobber dere på finanskontoret i Tønsberg?
Jobben er variert. Vi betjener kunder som kommer innom kontoret, samt eksisterende kunder vi har i vår portefølje, som ringer oss for service og gjennomgang. Alle som på en eller annen måte henvender seg til oss skal oppleve god og effektiv service.
Hovedfokus er imidlertid å booke møter og å ha møter med kunder enten på telefon eller på kontoret. Vi ringer ut til eksisterende og nye kunder for mer- og nysalg. Kundene finner vi på verktøy vi har tilgjengelig. I tillegg må vi ha eget initiativ for å finne nye kunder.
Finanskontoret tilbyr hele bredden med forsikring, bank og sparing. Kunden skal oppleve at vi er tilgjengelig lokalt og at alle tilbud er samlet på ett sted.
Hva motiverer deg mest i ditt arbeide?
Kunder som gir uttrykk for at de er fornøyde er en stor motivasjonsfaktor og gir inspirasjon til å få enda flere fornøyde kunder. Mestring motiverer meg veldig. For å føle at jeg mestrer jobben trenger jeg at teamet jeg jobber i fungerer godt sammen, at vi føler samhold og at vi har det gøy. Engasjerte kolleger og god ledelse motiverer meg også, i tillegg til salgskonkurranser vi har flere ganger i året.
Hva vil du trekke fram som de største fordelene ved å jobbe ved et av Gjensidiges kontorer?
I jobben har vi stor frihet under ansvar. Du må selv sørge for dine arbeidsoppgaver og at målene som er satt blir nådd. Gjensidige er en seriøs arbeidsgiver og har ordnede forhold. Her blir du belønnet for å ha et høyt tempo og for å gjøre en god jobb.
Hva skal til for å lykkes på et finanskontor?
Jeg mener at struktur og selvdisiplin er avgjørende for å lykkes. Kravet til høy aktivitet – og samtidig god kvalitet – er stort og for å oppnå dette må du hele tiden sette deg mål som du må oppnå. For eksempel: ”Innen fredag må jeg ha booket 15 møter til neste uke.”
Du bør ha et veldig godt utviklet konkurranseinstinkt og kjenne det krible litt i magen når det nærmer seg tid for ny salgskonkurranse. Dersom du i tillegg kjenner at det ikke er kult hvis du ikke hevder deg i salgskonkurransen, har du et godt utgangspunkt.
