Bli kjent med en medarbeider på et forsikringskontor

Navn: Georg  Johansen

Alder: 43

Stilling: Senior Kunderådgiver

Arbeidsplass: Forsikringskontor i Harstad

Ansatt i Gjensidige: Siden april 2009

Hva er grunnen til at du begynte å jobbe i Gjensidige?
Min tidligere jobb var i et lignende selskap. Gjensidige virket som et spennende selskap med gode produkter, og er en seriøs aktør. Jeg søkte på en salgsjobb, men for meg var det også viktig å ha stor grad av frihet i jobben.

Hvordan jobber dere på Harstad-kontoret?
Som selger på et lokalkontor er det viktig å ha både selvbeherskelse og disiplin. Med det mener jeg at mye av jobben er utadrettet, hvor alt i grunnen handler om å komme i kontakt med kunder. Man jobber selvstendig, så det er viktig å ha en god plan for både dagen og uka.

Det er jeg som selger som må ta initiativene. Jeg forsøker å bygge bro mellom meg og kunden, slik at jeg skal kunne komme i posisjon til å få gitt tilbudet og få salget. I Gjensidige har vi mange gode verktøy for å finne gode kundeemner. Samtidig må man selv komme frem til andre måter å finne potensielle kunder på, og jeg jobber da også mye på ikke-kunder av Gjensidige. Det er viktig for meg å bygge opp en egen kundeportefølje.

Hva motiverer deg mest i ditt arbeide?
Å få gode tilbakemeldinger fra kundene er det aller viktigste. Det bygger også egen selvtillit, som gjør at man kommer i en ”flyt”. Samtidig ser jeg det som at jeg gjør kunden en stor tjeneste ved å tilby dem gode og riktige produkter, og da spesielt innen livsforsikring. Det er også viktig med tilbakemeldinger fra leder og kolleger.

Hva vil du trekke frem som de største fordelene ved å jobbe ved et av Gjensidiges lokalkontorer?
Jeg jobber med et mål om å få mange av kundeavtalene på kontoret. Det gir den største tilslagsprosenten i forhold til å få salget. Men jeg jobber også mye over telefon. Det er ikke alle kunder som har anledning til å komme innom kontoret, og det er heller ikke alle kunder jeg velger å invitere til kontoret. Mange ganger kan det være mest effektivt å ta hele kundedialogen per telefon.

Selv har jeg mye kunnskap om lokalmiljøet, og et bra nettverk og relasjoner lokalt som jeg naturligvis bruker i jobben.

Hva skal til for å lykkes på et lokalkontor?
Å delta på Gjensidiges kunde- og merkevareskole var kjempebra - det er veldig lærerikt og gir god ballast i jobben. Man må ha en stor grad av egenmotivasjon for å lykkes, og ha veldig lyst til å lykkes. Jeg har en selvstendig jobb, hvor jeg føler at jeg har frihet under ansvar i jobben. Det er avgjørende at man trives på jobben, og har gode kolleger på kontoret.