Skadeforsikring - Privat Norge

Hovedprodukter

Privat Norge leverer forsikringsprodukter innen hovedgruppene:

• Bolig (hus, hytte, innbo)
• Motorvogn (bil, mc)
• Landbruk (bygning, innbo, løsøre, dyr, maskiner)
• Person
• Øvrig
  

Distribusjon

Distribusjonsmodellen på privat- og landbruksmarkedet i Norge innebærer at kundene selv velger den ønskede kontaktform med Gjensidige.

Kunden kan velge mellom å kontakte et kundesenter, oppsøke et forsikringskontor, eller bruke selskapets finansportal gjensidige.no.

Kundetilfredshet

Gjensidige måler årlig kundenes tilfredshet innen de ulike kundegruppene. Hos privatkundene har både tilfredsheten med og lojaliteten til selskapet totalt sett vært stabil og høy de seneste årene.

En stor andel av Gjensidiges kunder er Fordelskunder eller kunder med avtaler gjennom arbeidstaker- og interesseorganisasjoner. Disse kundene har en høyere tilfredshet enn andre kunder.

Fremtidsutsikter

Antall aktører i bransjen utvides, noe som fører til økt konkurranse i markedet.

For å beholde den sterke posisjonen i markedet satser Gjensidige på å utvide den enkelte kundes engasjement i selskapet. Fordels-programmene er forbedret ved å belønne de kunder som har et utvidet kundeforhold.