Gjensidige best på kundeservice
- Dette er ikke flaks. Det er resultat av langvarig og systematisk arbeid med kundeorientering. Fremfor alt er det en pris til alle våre medarbeidere som står på for kundene hver dag, sier konsernsjef Helge Leiro Baastad.
Han understreker at kundeorientering er en sentral del av Gjensidiges strategi. All kontakt med Gjensidige skal gi kunden en god opplevelse.
-Vi velger å kalle det en Gjensidigeopplevelse. Ambisjonen stiller store krav til våre medarbeidere, som bruker mye tid på trening for å kunne hevde seg i teten, sier Baastad.
De siste årene har Gjensidige gjennomført flere hundre store og små tiltak for å styrke kundeorienteringen, og gjøre det til en enda bedre opplevelse å være kunde i Gjensidige.
