Kundene

Kundene er vår eksistensberettigelse. I 2010 hadde vi fremgang på Norsk kundebarometer,som måler kundenes tilfredshet. Både innen person- og bedriftsmarked var kundetilfredsheten nær våre ambisiøse mål.

I tråd med krav fra bransjen skal de som betjener kundene enten være autoriserte finansrådgivere eller ha eksamen fra finansnæringens godkjenningsordning. Ved utgangen av 2010 var alle Gjensidiges selgere og rådgivere autoriserte eller godkjente, med unntak av medarbeidere som var sykmeldt eller i permisjon.